56 % des détaillants européens envisagent de lancer de nouvelles offres de finance intégrée en 2022

● 74 % des détaillants européens proposent déjà des solutions financières intégrées à leurs clients

● 56 % comptent déployer d’autres solutions financières intégrées au cours de l’année à venir

● Parmi les produits les plus couramment proposés à l’heure actuelle figurent le programme de fidélité cashback, les cartes de crédit et les cartes de débit

● 73 % des détaillants affirment que leurs clients ont exprimé le souhait de disposer de produits financiers intégrés dans leur offre

La finance intégrée est en pleine ascension dans le secteur du détail et du commerce en ligne européen : plus de la moitié (56 %) des détaillants interrogés ont l’intention d’élargir leur offre (34 %) ou de commencer à proposer (22 %) des solutions financières intégrées au cours des 12 prochains mois. C’est ce que révèle une nouvelle étude du fournisseur de services BaaS (« banque en tant que service ») Vodeno et Aion Bank.

L’entreprise a commandé une étude indépendante auprès de 753 décideurs senior actifs dans le commerce de détail et le commerce en ligne, au Royaume-Uni (251), en Allemagne (250) et en Belgique (252).

Cette étude a révélé que la majorité (74 %) des détaillants européens proposent déjà des produits financiers intégrés à leurs clients. Cependant, le Royaume-Uni (82 %) a une longueur d’avance notable sur l’Allemagne (75 %) et sur la Belgique (64 %).

Parmi les détaillants qui n’ont pas encore incorporé de produits financiers dans leur parcours client, seulement 5 % n’ont pas l’intention de le faire l’année prochaine.

Vodeno/Aion Bank a également interrogé des décideurs sur les produits qu’ils ont mis en oeuvre, et sur ceux dans lesquels ils comptent investir en 2022.

Le cashback via des programmes de fidélité, les cartes de crédit et les cartes de débit sont les produits ou services financiers les plus couramment proposés. 32 % des détaillants qui proposent désormais des solutions financières intégrées comptent ces produits parmi leur offre. Viennent ensuite les comptes courants et les emprunts (29 % chacun).

Le paiement différé (BNPL – 35 %), les crédits de caisse (36 %) et le débit découplé (37 %) devraient particulièrement intéresser les détaillants qui investiront dans la finance intégrée au cours des 12 prochains mois.

Une large majorité (67 %) des détaillants européens révèlent qu’en 2021, leurs clients avaient manifesté le désir de voir davantage de produits ou services financiers parmi leur offre. Au Royaume-Uni, ce chiffre a grimpé à 73 %, contre 71 % et 58 % en Allemagne et en Belgique respectivement.

Près de deux tiers (65 %) des entreprises de détail ont dit avoir remarqué que davantage de leurs concurrents offraient des solutions financières intégrées en 2021. Là encore, cette opinion était plus répandue au Royaume-Uni (74 %) qu’en Allemagne (65 %) et en Belgique (57 %).

Kim Van Esbroeck, Country Head d’Aion Bank : « Les entreprises non financières manifestent un intérêt croissant pour les solutions de finance intégrée, et à raison. Les marques intelligentes comprennent la valeur des services bancaires intégrés, car elles savent qu’offrir une meilleure expérience de paiement augmentera leur taux de conversion et l’engagement de leurs clients. C’est ce que promet le concept de banque en tant que service. »

« Notre enquête montre que les détaillants européens reconnaissent l’opportunité que représentent les services bancaires intégrés et prévoit d’ investir. Mais il est important que les marques comprennent que tous les fournisseurs de BaaS ne se valent pas. La technologie BaaS nécessite une licence qui doit s’accompagner d’une l’expertise en matière de conformité et de règlementation afin de pouvoir proposer de tels produits. »

« C’est ce que nous proposons : une technologie cloud-native et basée sur les API, avec une licence bancaire européenne, pour permettre à nos clients d’ouvrir de nouvelles opportunités commerciales, d’optimiser leur parcours client et de pénétrer sur de nouveaux marchés. » Lisez le White Paper ici.